近年來(lái)，在證券投資人群不斷增加和短視頻爆發(fā)的推動(dòng)下，證券市場(chǎng)出現(xiàn)了一批打著“維護(hù)投資者合法權(quán)益”旗號(hào)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，他們誘導(dǎo)證券咨詢(xún)公司的客戶(hù)辦理退費(fèi)、代理客戶(hù)投訴，向監(jiān)管部門(mén)、信訪部門(mén)提供虛假材料、編造違法違規(guī)等事實(shí)，反復(fù)投訴、舉報(bào)證券投顧機(jī)構(gòu)的正規(guī)業(yè)務(wù)，迫使證券投顧機(jī)構(gòu)退費(fèi)。這一行為嚴(yán)重?cái)_亂了證券市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，唱空股市，嚴(yán)重打擊投資者信心。目前，證券投顧類(lèi)非法代理維權(quán)現(xiàn)象日益猖獗，正演化成為資本市場(chǎng)最大的“毒瘤”，投資者對(duì)這一混亂局面深?lèi)和唇^。投顧業(yè)內(nèi)人士介紹，退費(fèi)灰產(chǎn)已經(jīng)成為過(guò)街老鼠，“這些非法機(jī)構(gòu)已經(jīng)不敢在公司辦公，分散在各處打游擊”。

投顧類(lèi)退費(fèi)灰產(chǎn)已經(jīng)引起相關(guān)部門(mén)的關(guān)注，監(jiān)管部門(mén)、執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合打擊清除這一“毒瘤”已刻不容緩。

“非法退費(fèi)維權(quán)”灰色產(chǎn)業(yè)鏈揭底

認(rèn)證主體為“甘肅磊創(chuàng)律師事務(wù)所”的一視頻號(hào)發(fā)布視頻稱(chēng)，“一賣(mài)就漲、一買(mǎi)就跌”，錢(qián)都去哪里了？并在視頻封面明確寫(xiě)明“承諾穩(wěn)賺不賠、夸大收益、吹噓以往業(yè)績(jī)”等都是常用騙術(shù)，如果您交了投顧費(fèi)感覺(jué)被騙了，點(diǎn)擊主頁(yè)客服免費(fèi)領(lǐng)取退費(fèi)方案。

認(rèn)證主體為“湖南思想律師事務(wù)所”的一視頻號(hào)發(fā)布視頻稱(chēng)，“2億股民吶喊證監(jiān)會(huì)，A股亂相何時(shí)停，股民權(quán)益誰(shuí)來(lái)保護(hù)？股民血本無(wú)歸，錯(cuò)在哪里？”并在視頻封面下方寫(xiě)明“投顧服務(wù)就是空手套白狼，趕緊合法維權(quán)追回?fù)p失”。

2023年3月，董明珠接受媒體采訪時(shí)表示，92%的股民都是虧損的，企業(yè)割韭菜是不道德的。認(rèn)證主體為“湖南思想律師事務(wù)所”的一視頻號(hào)發(fā)布視頻稱(chēng)，“董明珠：92%的股民都是虧損的，散戶(hù)不該淪為投顧的韭菜”，并在視頻封面最上方標(biāo)注證監(jiān)會(huì)最新發(fā)聲，下方寫(xiě)明“只要給投顧公司交了服務(wù)費(fèi)的，都能合法維權(quán)追回?fù)p失”。

夸大、扭曲事實(shí)，并將多個(gè)不相關(guān)事件捏造起來(lái)，虛假宣傳，這類(lèi)短視頻的目的昭然若揭。

實(shí)際上，“股市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎”，幾乎所有投資者都對(duì)這句話諳熟于心。沒(méi)有只漲不跌的股市，投資股市有賺就有賠，這是基本的投資常識(shí)。但這類(lèi)視頻極端夸大投資者所謂的“韭菜”標(biāo)簽，暗示投資者個(gè)人虧損是投顧平臺(tái)產(chǎn)品服務(wù)不到位造成的。進(jìn)而以幫助維權(quán)為由，獲取投資者個(gè)人聯(lián)系方式、投顧平臺(tái)等資料。一旦投資者表現(xiàn)出興趣，不法分子便會(huì)迅速展開(kāi)攻勢(shì)，通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等方式與投資者聯(lián)系，詳細(xì)介紹“維權(quán)方案”，并誘導(dǎo)投資者簽訂所謂的“代理協(xié)議”。這些協(xié)議往往包含諸多不利于投資者的條款，如高額的代理費(fèi)用、模糊的退費(fèi)條件等等。使得投資者淪為了這些非法機(jī)構(gòu)的“韭菜”。

此外，雙方在簽訂協(xié)議后，不法分子會(huì)要求投資者支付一定的代理費(fèi)用或“保證金”，并承諾在成功維權(quán)后退還。然而，一旦收到資金，他們便可能消失無(wú)蹤，或以各種理由拖延退費(fèi)時(shí)間，甚至直接拒絕退費(fèi)。

唱空資本市場(chǎng) “退費(fèi)灰產(chǎn)”短視頻引流亂象

如何在短期內(nèi)成為爆款短視頻，吸引投資者注意，短視頻運(yùn)營(yíng)者也是煞費(fèi)苦心，在短視頻標(biāo)題方面緊抓投資者心理，違規(guī)業(yè)務(wù)與監(jiān)管政策、監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)、熱點(diǎn)新聞打起了“擦邊球”。

認(rèn)證主體為“廣東普羅米修（武漢）律師事務(wù)所”的一視頻號(hào)發(fā)布視頻稱(chēng)，“吳清最發(fā)聲，證監(jiān)會(huì)正謀劃新一輪資本市場(chǎng)全面改革”，并在視頻下方寫(xiě)明“打著薦股的旗號(hào)收取費(fèi)用，還承諾轉(zhuǎn)多虧少，這筆費(fèi)用必須退回來(lái)”。

事實(shí)上，視頻中證監(jiān)會(huì)主席吳清有關(guān)資本市場(chǎng)改革的內(nèi)容，與投顧薦股行為一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，標(biāo)題完全是為吸引投資者眼球而設(shè)立。

同樣，認(rèn)證主體為“甘肅磊創(chuàng)律師事務(wù)所”的一視頻號(hào)發(fā)布視頻稱(chēng)，“證監(jiān)會(huì)重拳出擊，七月退費(fèi)通道開(kāi)啟”、并寫(xiě)明“律師：王先生4完薦股費(fèi)已追回”、“違規(guī)薦股費(fèi)可追回，主頁(yè)聯(lián)系客服免費(fèi)領(lǐng)取退費(fèi)方案”等字眼。

不法分子的另外一手段就是視頻封面標(biāo)題與監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)經(jīng)熱點(diǎn)人物、熱點(diǎn)事件打“擦邊球”，讓投資者誤入他們精心設(shè)計(jì)的“圈套”之中。

認(rèn)證主體為“安徽墨韜律師事務(wù)所”的一視頻號(hào)發(fā)布視頻稱(chēng)，“易吳所有，清倉(cāng)虧光，A股成交額創(chuàng)年內(nèi)新低”，并在視頻下方寫(xiě)有“違規(guī)投顧費(fèi)用可以追回，點(diǎn)擊頭像咨詢(xún)客服”字眼。

認(rèn)證主體為“湖北持法律師事務(wù)所”的一視頻號(hào)發(fā)布視頻稱(chēng)，“大A半年三次股災(zāi)，一吳所有，清倉(cāng)虧光，不要讓服務(wù)費(fèi)落入騙子手中”，并在視頻下方寫(xiě)有“違規(guī)的投顧服務(wù)費(fèi)可退回，點(diǎn)擊主頁(yè)客服領(lǐng)取退費(fèi)方案”字眼。

股市下跌、監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)、投顧業(yè)務(wù)......，視頻制作者故意將這些關(guān)鍵字眼羅列在一起，真是一場(chǎng)“司馬昭之心，路人皆知”的陰謀。

事實(shí)上，市場(chǎng)有漲就有跌，這是市場(chǎng)運(yùn)行的自然規(guī)律。導(dǎo)致市場(chǎng)下跌的原因有多個(gè)，與證監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)并無(wú)任何關(guān)系。事實(shí)上，證監(jiān)會(huì)僅支持包括承諾穩(wěn)賺不賠、夸大收益、吹噓以往業(yè)績(jī)等違規(guī)投顧業(yè)務(wù)的費(fèi)用。這類(lèi)視頻卻打著監(jiān)管政策旗號(hào)，過(guò)分夸大、扭曲監(jiān)管政策，以此來(lái)吸引投資者眼球，并獲取投資者個(gè)人信息和投顧平臺(tái)信息，向監(jiān)管部門(mén)反復(fù)投訴、舉報(bào)證券投顧機(jī)構(gòu)的正規(guī)業(yè)務(wù)。

借助“百度引擎+短視頻矩陣”蒙騙投資者

統(tǒng)計(jì)顯示，在百度競(jìng)價(jià)推廣投顧退費(fèi)的名單中，湖北天領(lǐng)艾匹律師事務(wù)所、湖北乾一律師事務(wù)所、湖北和開(kāi)勝律所等十余家律師事務(wù)所赫然在列。

注：部分公司的廣告是以律師個(gè)人名義開(kāi)設(shè)廣告賬戶(hù)進(jìn)行推廣，該部分通過(guò)律師的名字在律師執(zhí)業(yè)信息公示網(wǎng)站查詢(xún)其所在公司。

從視頻號(hào)認(rèn)證主題區(qū)域來(lái)看，部分律師事務(wù)所涉及投顧退費(fèi)業(yè)務(wù)的律所分布廣泛，包括湖北、安徽、甘肅、廣東、廣西、湖南、上海、重慶、北京等地。

這些律所建立幾十、上百個(gè)賬號(hào)，形成龐大的視頻矩陣，狂轟濫炸，混淆視聽(tīng)。而且，這些短視頻往往呈現(xiàn)出閱讀量高、存在時(shí)間短等特點(diǎn)，刻意規(guī)避流量平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督。我們進(jìn)一步查看這類(lèi)短視頻時(shí)發(fā)現(xiàn)，大量視頻被刪除，甚至部分賬號(hào)被注銷(xiāo)，改頭換面后重新回到投資者面前。

不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，甘肅磊創(chuàng)律師事務(wù)所、湖南思想律師事務(wù)所、廣東普羅米修斯律師事務(wù)所、安徽墨韜律師事務(wù)所、湖北樂(lè)捷律師事務(wù)所、湖北持法律師事務(wù)所在短期內(nèi)分別開(kāi)通了47個(gè)、26個(gè)、25個(gè)、24個(gè)、23個(gè)、22個(gè)視頻號(hào)，發(fā)布視頻內(nèi)容主要集中代理維權(quán)、退費(fèi)方面。

鏟除退費(fèi)灰產(chǎn)“毒瘤” 監(jiān)管部門(mén)在行動(dòng)

數(shù)據(jù)顯示，2021年至2023年間，證券投顧行業(yè)的用戶(hù)投訴數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，年增長(zhǎng)率高達(dá)約400%，顯示出黑產(chǎn)組織對(duì)這一領(lǐng)域的深度滲透。這些機(jī)構(gòu)通過(guò)中介化、獨(dú)立化、專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作模式，形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重?cái)_亂金融市場(chǎng)秩序，侵害投資者合法權(quán)益。

面對(duì)此類(lèi)非法代理維權(quán)，證券投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)往往采取息事寧人的態(tài)度，以避免投訴量激增干擾正常經(jīng)營(yíng)或引發(fā)監(jiān)管問(wèn)責(zé)。

但這類(lèi)事件的愈演愈烈，讓證券投顧機(jī)構(gòu)頭疼不已，不僅影響了公司聲譽(yù)，還影響了公司正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在不得已的情況之下，證券投顧機(jī)構(gòu)紛紛拿起法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益。

今年初，某地公安部門(mén)破獲一起證券投顧類(lèi)非法代理維權(quán)大案，揭露了該黑色產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)幕。

去年，一家證券投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)遭用戶(hù)通過(guò)代理維權(quán)公司惡意申請(qǐng)退費(fèi)，被迫全額退款。此后，該機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)類(lèi)似惡意投訴客戶(hù)超600人，退賠費(fèi)用高達(dá)數(shù)千萬(wàn)元，隨即報(bào)警。

公安部門(mén)偵查發(fā)現(xiàn)，涉及此類(lèi)代理維權(quán)團(tuán)伙30余個(gè)，分布于多地。由于當(dāng)時(shí)全國(guó)范圍內(nèi)尚無(wú)打擊此類(lèi)非法代理維權(quán)的典型案例，地方公安部門(mén)決定對(duì)其中一個(gè)團(tuán)伙進(jìn)行抓捕。經(jīng)查，該團(tuán)伙利用投顧公司害怕客戶(hù)投訴舉報(bào)的心理，唆使用戶(hù)以投訴相要挾討要服務(wù)費(fèi)退款，并從中收取勞務(wù)費(fèi)，僅6個(gè)月獲利550余萬(wàn)元。公安部門(mén)還在其電腦查獲20余家證券投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的逾5萬(wàn)條客戶(hù)信息。這些非法代理維權(quán)機(jī)構(gòu)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)電話名單、獲取APP安裝名單、投放廣告等手段獲取用戶(hù)信息，教唆他們虛構(gòu)事實(shí)申請(qǐng)全額退款。

主犯曾某早年入職北京某投資顧問(wèn)公司湖南分公司，后于2018年雇傭“技術(shù)大佬”編輯計(jì)算機(jī)黑客程序，通過(guò)遠(yuǎn)程操控，非法侵入公司內(nèi)部系統(tǒng)，獲取公司客戶(hù)信息24.9萬(wàn)條。事后曾某冒充律師身份，伙同胡某、劉某，利用非法竊取的信息唆使該公司客戶(hù)投訴要求退還服務(wù)費(fèi)用，并從中收取一定比例的服務(wù)費(fèi)，曾某共計(jì)獲利12萬(wàn)余元。最終，法院判決曾某犯侵犯公民個(gè)人信息罪，判處有期徒刑三年六個(gè)月，并處罰金15萬(wàn)元。

去年，上海一家頭部證券投顧機(jī)構(gòu)以非法獲取投資人通信聯(lián)系方式、投顧顧問(wèn)平臺(tái)信息為由起訴唐某某。最終，法院一審判決唐某某犯公民個(gè)人信息罪，判處有期徒刑六個(gè)月，并處罰金50萬(wàn)元。

多方業(yè)內(nèi)人士表示，投顧類(lèi)非法代理維權(quán)現(xiàn)象，已經(jīng)演化成為危害金融市場(chǎng)秩序的嚴(yán)重隱患。業(yè)內(nèi)人士建議，投顧機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)在平臺(tái)上發(fā)生的證券投顧類(lèi)非法代理維權(quán)違法犯罪，投顧機(jī)構(gòu)要及時(shí)向監(jiān)管部門(mén)、執(zhí)法部門(mén)發(fā)送預(yù)警通報(bào)。執(zhí)法部門(mén)、行政監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)多方聯(lián)合執(zhí)法，敢于亮劍，讓證券投顧類(lèi)退費(fèi)灰產(chǎn)無(wú)處遁形，共同維護(hù)資本市場(chǎng)穩(wěn)定和保護(hù)廣大投資者合法權(quán)益。

（來(lái)源：和訊網(wǎng)）

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